Versandrichtlinie

Stand: Oktober 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über den Online-Shop Zanlivo.

Anbieter:
Alan Robaina – Zanlivo
Pasaje Vilaseca 11
08880 Cubelles, Barcelona
Spanien

E-Mail: stubenjagerr@use.startmail.com

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit nach Deutschland.

Bestellungen können nur an Lieferadressen innerhalb der von uns im Checkout angebotenen Liefergebiete versendet werden.

2. Versandkosten

Für Bestellungen nach Deutschland bieten wir derzeit:

Kostenlosen Standardversand

Sofern für bestimmte Produkte oder Versandarten abweichende Versandkosten gelten, werden diese dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreichem Eingang deiner Bestellung benötigen wir in der Regel:

1–3 Werktage

für die Bearbeitung, Vorbereitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der eigentlichen Transportzeit.

Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit grundsätzlich nicht als Werktage berücksichtigt.

4. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands:

bis zu 9 Werktage

Damit beträgt die reguläre voraussichtliche Gesamtdauer ab Bestellung:

ca. 10–12 Werktage

bestehend aus:

• 1–3 Werktagen Bearbeitungszeit

• bis zu 9 Werktagen Versandzeit

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und können in Einzelfällen abweichen.

5. Beginn der Lieferzeit

Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich nach erfolgreicher Bestell- und Zahlungsbestätigung.

Bei Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, beginnt die Bearbeitung grundsätzlich am nächsten Werktag.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Versandinformationen.

Bitte beachte, dass es nach Erstellung der Versandinformationen einige Zeit dauern kann, bis der Versanddienstleister die ersten Tracking-Daten aktualisiert.

Eine vorübergehend fehlende Aktualisierung der Sendungsverfolgung bedeutet nicht automatisch, dass das Paket verloren gegangen ist.

7. Mögliche Lieferverzögerungen

Trotz sorgfältiger Planung können Lieferungen in Einzelfällen länger dauern.

Mögliche Ursachen hierfür sind insbesondere:

• außergewöhnlich hohe Nachfrage,

• saisonale Spitzenzeiten,

• gesetzliche Feiertage,

• Verzögerungen beim Versanddienstleister,

• Zoll- oder Sicherheitskontrollen,

• Wetterbedingungen,

• Streiks,

• behördliche Maßnahmen,

• Störungen internationaler Transportwege,

• höhere Gewalt,

• sonstige Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereiches.

In solchen Fällen kann sich die Lieferzeit verlängern.

Soweit eine Verzögerung außerhalb unseres Verantwortungsbereiches liegt, haften wir hierfür nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

8. Internationale Transportwege

Auch wenn deine Bestellung an eine Adresse in Deutschland geliefert wird, können Produkte oder Bestandteile der Bestellung über internationale Logistik- und Versandzentren versendet werden.

Dadurch können insbesondere während Zeiten hoher Nachfrage oder aufgrund internationaler Transportereignisse zusätzliche Verzögerungen entstehen.

9. Richtige Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bitte überprüfe insbesondere:

• Vor- und Nachname,

• Straße,

• Hausnummer,

• Postleitzahl,

• Ort,

• gegebenenfalls Wohnungs-, Etagen- oder Türnummer.

Zanlivo übernimmt keine Verantwortung für Lieferprobleme, die ausschließlich aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse entstehen.

10. Änderung der Lieferadresse

Wenn du nach deiner Bestellung einen Fehler in deiner Lieferadresse feststellst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich:

stubenjagerr@use.startmail.com

Wir versuchen, die Lieferadresse zu korrigieren, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde.

Eine Änderung nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand kann nicht garantiert werden.

11. Rücksendung aufgrund einer falschen Adresse

Wird ein Paket aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse an uns oder unseren Versandpartner zurückgesendet, können dem Kunden die tatsächlich entstandenen zusätzlichen Versandkosten für einen erneuten Versand berechnet werden.

Dies gilt nur, sofern der Kunde die fehlerhafte Zustellung zu vertreten hat.

12. Nicht angenommene oder nicht abgeholte Pakete

Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil es:

• nicht angenommen wurde,

• nach einem Zustellversuch nicht abgeholt wurde,

• aufgrund einer vom Kunden verursachten Zustellverhinderung zurückgesendet wurde,

können die tatsächlich entstandenen zusätzlichen Kosten für eine erneute Lieferung dem Kunden berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

13. Als zugestellt markierte Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung deine Bestellung als zugestellt anzeigt, du das Paket jedoch nicht finden kannst, überprüfe bitte zunächst:

• deinen Briefkasten,

• den vereinbarten Ablageort,

• deine Hausgemeinschaft,

• deine Nachbarn,

• eine mögliche Paketstation oder Abholstelle,

• Informationen des Versanddienstleisters.

Sollte das Paket weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktiere uns bitte unter:

stubenjagerr@use.startmail.com

Wir prüfen den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister.

14. Verlorene Sendungen

Wenn eine Bestellung ungewöhnlich lange keine Tracking-Aktualisierung aufweist oder möglicherweise verloren gegangen ist, kontaktiere uns bitte.

Wir können zunächst eine Untersuchung beim zuständigen Versanddienstleister einleiten.

Ein Paket gilt nicht allein deshalb als verloren, weil sich die Sendungsverfolgung vorübergehend nicht aktualisiert.

Ob und wann eine Sendung offiziell als verloren gilt, richtet sich unter anderem nach dem jeweiligen Versanddienstleister und den Umständen des Versandfalls.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

15. Beschädigte Sendungen

Wenn dein Paket oder Produkt beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter:

stubenjagerr@use.startmail.com

Bitte sende uns nach Möglichkeit:

• deine Bestellnummer,

• eine kurze Beschreibung,

• Fotos der Versandverpackung,

• Fotos oder Videos des beschädigten Produkts.

Diese Informationen helfen uns, den Fall schneller zu prüfen und gegebenenfalls gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.

Fotos oder Videos sind keine Voraussetzung für gesetzliche Verbraucherrechte.

16. Falsch gelieferte Artikel

Solltest du einen anderen Artikel erhalten haben als bestellt, kontaktiere uns bitte unter:

stubenjagerr@use.startmail.com

Bitte sende den Artikel nicht eigenständig zurück, bevor du von uns entsprechende Rücksendeinformationen erhalten hast.

17. Mehrere Pakete

In einzelnen Fällen kann eine Bestellung aus mehreren Paketen bestehen.

Dadurch ist es möglich, dass einzelne Bestandteile einer Bestellung an unterschiedlichen Tagen eintreffen.

Eine Teillieferung bedeutet daher nicht automatisch, dass ein Teil deiner Bestellung fehlt.

18. Stornierung nach Versand

Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir den Versand in der Regel nicht mehr stoppen oder stornieren.

Wenn du deine Bestellung nach dem Versand nicht mehr möchtest, gelten die Bestimmungen unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.

19. Rücksendungen

Für Rücksendungen und die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten unsere gesonderten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Unsere Rücksendeadresse befindet sich in:

Spanien

Bei einer normalen Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit dies entsprechend unseren Rückgabebedingungen und den gesetzlichen Vorschriften vorgesehen ist.

20. Gesetzliche Rechte

Keine Bestimmung dieser Versandrichtlinie schränkt zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers ein.

Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit:

• Nichtlieferung,

• Verlust,

• beschädigter Ware,

• mangelhafter Ware oder

• verspäteter Lieferung

unberührt.

21. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zum Status deiner Bestellung erreichst du uns unter:

Zanlivo
Inhaber: Alan Robaina
Pasaje Vilaseca 11
08880 Cubelles, Barcelona
Spanien

E-Mail: stubenjagerr@use.startmail.com

Bitte gib bei Anfragen nach Möglichkeit immer deine Bestellnummer an.